Randers Bibliotek - Hjælp hvad er der galt

Søg og bestil Lånerstatus Aflevering udenfor åbningstid Bestil en internet PC Betaling over nettet Bibliotek.dk

E-mail og SMS fra biblioteket Hjælp hvad er der galt Hotspot Pinkode Reserveringer Spørg biblioteket

Hjælp der er noget galt

Har du problemer med adgang til bibliotekets søgebase eller nogle af funktionerne i søgebasen, kan oplysningerne her måske hjælpe.

Heldigvis kan de fleste uden videre benytte søgebasen og de muligheder der er i den.

Men hvis du ikke kan komme ind, så kan du:

trykke på [ctrl][F5] (=refresh) gerne op til 3 gange. [Ctrl][F5] tvinger IE (browseren) til at genindlæse det hele uden at tage hensyn til evt. lokalt gemte sider
evt. lukke browseren og åbne den igen

Bemærk også at automatisk installation og opsætning af et anti-virus program og eller en personlig firewall kan give en opsætning med en så høj sikkerhed, at den kan blokere for adgang til låneroplysninger.

Lidt om cookies

En cookie er en lille tekstfil som f.eks. kan indeholde indstillinger, foretagede valg eller information om brugeren. Den downloades på din PC, når du besøger en hjemmeside.

I indstillinger i din webbrowser kan du selv indstille om de websteder, du besøger, må anvende cookies. Du kan f.eks. søge i biblioteksbasen uden at tillade cookies, men hvis du vil have fuld funktionalitet, skal du tillade cookies. Cookies er som regel tilladt i browserens standartindstillinger. Se om indstillinger i browser og cookies i næste afsnit.

Hvis ovenstående ikke hjælper, så prøv at ændre på opsætning i din browser sådan her:

Hvis det er Microsoft Internet Explorer klik i menulinje på:

funktioner
internetindstillinger
1. i faneblad 'generelt' slet cookies og slet filer og i indstillinger marker 'ved hvert besøg på siden' med prik
2. i faneblad 'beskyttelse af personlige oplysninger' stil sikkerhed til 'mellem' eller 'mellemhøj'. Hvis du ønsker at sætte den højere, skal du her under rediger i feltet 'webstedets adresse' skrive de websteders adresser, du vil tillade cookies fra

OBS: i browser med engelsk tekst er det: Tools internet options - general - privacy

Hvis det er Firefox er det: funktioner - indstillinger - privatliv - cookies. I cookies sæt flueben ved acccepter cookies (proceduren i Opera er lignende).

Kort forklaring:

Ingen adgang til 'dine oplysninger' m.m. kan skyldes indstillinger i browseren i din pc, fordi adgang til låneroplysninger m.m. er krypteret (=høj sikkerhed), og netop den høje sikkerhed kan 'konflikte' med opsætning i browseren på din pc.

Det er altid bedst at have nyeste version af Microsofts eller Netscapes browsere, da biblioteket jævnligt får nye opdateringer til vores database. Opdateringer som ældre browsere (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera m.fl.) har svært ved 'at forstå'.

Måske kan følgende hjælpe:

Download Sun Microsystems JAVA applet. Det er altid det bedste at have den nyeste version installeret, nogle programmer og sider kan kun fungere med nyeste version af JAVA. Check om du har nyeste JAVA på www.java.com/en/download/ og klik på "Do I have JAVA".

Husk også løbende at opdatere din version af Windows og din browser.

Forklaring: For at kunne komme ind på visse sider af en hjemmeside, kan det være nødvendigt at have JAVA installeret på computeren. Med Windows XP følger nyeste version af Microsoft I.E. (Internet Explorer) og JAVA. Normalt er JAVA installeret på din PC med automatisk opdatering.