Indhold: Hinsides sagkundskab (Den nye målestok ; Top-ydernes færdigheder ; Hårde kendsgerninger der taler for bløde færdigheder) ; Selvbeherskelse (Det indre kompas ; Selvkontrol ; Det der bevæger os) ; Menneskekundskab (Sociale antenner ; Kunsten at påvirke ; Samarbejde, grupper og gruppe-intelligenskvotient) ; En ny indlæringsmodel (En fejltagelse i milliardklassen ; De bedste fremgangsmåder) ; Den følelsesmæssigt intelligente organisation (At tage organisationens puls ; Præstationens kerne)