Lektørudtalelse
Anvendelse/målgruppe/niveau
For ledere og kommunikationsmedarbejdere i mindre virksomheder, organisationer og foreninger
Beskrivelse
Der er et behov for et strategisk sigte med at bruge de sociale medier, hvis man er en institution eller en virksomhed. Man skal være organisatorisk parat, fokusere på og udvælge de medieplatforme, man vil være tilstede på, hellere gøre det godt få steder end sprede sig over alle de nye platforme, der dukker op. Bogen gennemgår blandt andet de mest kendte af de sociale medier, beskriver etiketten de forskellige steder og gør opmærksom på, at god kommunikation i allerhøjeste grad er tovejskommunikation. Så det er vigtigt at lytte til, hvad der bliver sagt "derude", og man skal være opmærksom på WOM - word of mouth, omdømmet derude, der meget hurtigt kan sprede sig viralt og komme ud af virksomhedens kontrol. Forfatteren præsenterer et antal medieovervågningsprogrammer, som man kan anvende for at screene ens egen virksomhedsomtale. Det er et relativt nyt emneområde inden for kommunikationsfeltet, der er ligefrem opstået jobs som online reputation manager
Sammenligning
Ændringerne i forhold til 1. udgaven er en opdatering af afsnittet, der gennemgår de forskellige sociale medier, ligesom afsnittet om tendenserne i USA er ajourført. Der er desuden tilføjet et nyt kapitel om visuel kommunikation på SoMe, som er det nye ord for de sociale medier
Samlet konklusion
2. udgave af guidelines for virksomheder og organisationer, når de bringer de sociale medier i spil i kommunikationen med omverdenen